职位描述
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一、工作内容
1.担任会务员,负责会议准备及接待服务工作;
2.负责根据会议服务需求,按照服务标准做好会前准备、会中服务、会后清理等工作,并清洗整理相关的会务用品;
3.负责将业主(客户)、上级主管部门的投诉、抱怨、意见等信息及时传递给上级领导,为提高服务质量提供分析;
4.负责部门库房日常管理工作,做好会议用品的领用登记;
5.参加客服部培训,考核、周例会。
6.负责接听客户和服务中心内部服务信息采集、受理、跟进反馈、回访及汇总整理等工作。
7.做好上级领导安排的其他工作。
二、岗位要求
1.身高165厘米及以上
2.年龄:20-30岁
3.形象气质佳,有良好的服务意识,注重礼节礼貌,亲和力强。