职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
职位类型:省公司正式内勤编制岗位职责: 1、负责落实投诉管理制度建设、流程规范,反馈执行中具体意见; 2、指导、监督、协调机构的投诉管理工作; 3、定期分析、统计投诉业务,提出建设性意见,降低投诉率; 4、管理、指导和培训基础员工,提高员工综合素质。 任职要求: 1、***一本及以上学历,年龄35周岁以下; 2、有3年以上相关工作经验,有丰富的保险行业客户投诉处理或诉讼纠纷调处经验优先考虑; 3、具有良好的专业形象和服务意识,亲和力良好,沟通能力和表达能力优秀,团队合作意识好,执行能力强,能承受较大的工作压力。